プライバシーポリシー
最終更新日：2025年1月15日
1. はじめに
TrustLink One（以下「当社」といいます）は、動画制作サービス、Web 制作サービス、SNS 運営代行サービス等のデジタルマーケティング支援事業を通じて、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識しております。
本プライバシーポリシーは、当社が提供するすべてのサービスにおいて、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に保護するための取り組みを明記したものです。
事業者情報
事業者名：TrustLink One 株式会社
代表者：代表取締役 佐藤 健一
所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂 2-10-12 新大宗ビル 3 号館 6F
設立：2018年4月1日
2. 収集する個人情報
2.1 収集する情報の種類
当社では、サービス提供のために以下の個人情報を収集いたします：
基本情報
- • 氏名（担当者名）
- • 会社名・団体名
- • 部署名・役職
- • 電話番号
- • メールアドレス
- • 住所（会社所在地）
サービス関連情報
- • プロジェクト内容・要件
- • 予算・契約条件
- • 制作物に関する情報
- • コミュニケーション履歴
- • 決済情報（クレジットカード情報等）
- • サービス利用履歴
2.2 収集方法
Web サイト経由
お問い合わせフォーム、資料請求フォーム、見積もり依頼フォーム等
電話・メール
直接のお電話やメールでのお問い合わせ、商談過程での情報交換
対面での商談
営業訪問、展示会、セミナー等での名刺交換や商談
3. 個人情報の利用
3.1 主な利用目的
サービス提供
- • 動画制作、Web 制作、SNS 運営代行等のサービス提供
- • プロジェクト管理・進捗報告
- • 制作物の納品・アフターサポート
- • 請求書発行・決済処理
顧客対応
- • お問い合わせ・ご相談への回答
- • 見積もり作成・提案書作成
- • 契約手続き・更新手続き
- • 苦情・トラブル対応
マーケティング活動
- • 新サービス・キャンペーンのご案内
- • セミナー・イベントのご招待
- • 満足度調査・アンケート実施
- • 事例紹介（事前承諾を得た場合のみ）
4. 個人情報の管理
4.1 セキュリティ対策
技術的対策
- • SSL 暗号化通信の実装
- • ファイアウォールによる不正アクセス防止
- • 定期的なセキュリティ監査
- • アクセス権限の適切な管理
- • データベースの暗号化
組織的対策
- • 個人情報保護責任者の設置
- • 従業員への定期的な教育研修
- • 情報取扱規程の策定・遵守
- • 委託先との機密保持契約締結
- • インシデント対応体制の整備
4.2 保管期間
契約期間中
サービス提供に必要な期間中は適切に保管いたします。
契約終了後
法令で定められた期間（最長7年間）または正当な事業上の理由がある期間まで保管し、その後適切に削除いたします。
お問い合わせ情報
お問い合わせから3年間保管し、その後削除いたします。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
法令に基づく提供
- • 裁判所、警察、税務署などの公的機関からの要請
- • 法令により開示が義務付けられている場合
業務委託
以下の業務委託先に必要最小限の情報を提供する場合があります：
- • クラウドサービス提供事業者（AWS、Google Cloud 等）
- • 決済代行事業者
- • 配送業者
- • 外部制作パートナー（映像制作、デザイン等）
※委託先とは適切な機密保持契約を締結し、当社と同等の安全管理措置を義務付けています。
事前同意をいただく場合
- • 制作事例としての公開（会社名、制作内容等）
- • お客様の声・推薦文としての掲載
- • 業界レポート・統計データでの活用
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。
開示請求
当社が保有するお客様の個人情報の利用目的、取扱状況等の開示を求めることができます。
手数料：1件につき 1,000円（税込）
回答期間：請求受付から2週間以内
訂正・削除請求
個人情報に誤りがある場合、訂正・追加・削除を求めることができます。
手数料：無料
対応期間：請求受付から1週間以内
利用停止請求
個人情報の利用停止・消去、第三者提供の停止を求めることができます。
手数料：無料
対応期間：請求受付から2週間以内
配信停止
メールマガジンやDM等の配信停止をいつでも行うことができます。
手数料：無料
対応期間：即時（メール配信の場合）
請求手続きについて
上記の請求を行う際は、本人確認のため身分証明書の提示をお願いする場合があります。代理人による請求の場合は、委任状等の提出が必要です。
7. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、各種請求については、以下の窓口までご連絡ください。
個人情報保護窓口
担当部署
コンプライアンス推進室
責任者
個人情報保護責任者 田中 美咲
電話番号
03-5784-2156
メールアドレス
privacy@trustlinkone.com
受付時間
平日 9:00〜18:00
（土日祝日・年末年始を除く）
郵送先
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂 2-10-12
新大宗ビル 3 号館 6F
対応手順
- お問い合わせ内容を確認し、受付完了のご連絡をいたします
- 必要に応じて追加情報や本人確認書類の提出をお願いします
- 調査・検討を行い、結果をご報告いたします
- 必要な措置を講じ、完了をご報告いたします
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更時の対応
最新版の確認：最新のプライバシーポリシーは、当社 Web サイト（https://trustlinkone.com/privacy）にて常時ご確認いただけます。